Pflichtenheft

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Das Pflichtenheft ist das zentrale Element jedes Beschaffungsvorhabens. Es stellt die Basis für den Aufbau der Offerte und die Vertragsverhandlungen dar.

Darin sind die wesentlichen Ziele, die erreicht werden müssen, sowie Anforderungen und Wünsche an das zukünftige System formuliert.

Somit wird das Pflichtenheft zur unentberlichen Grundlage für die Offertsteller.

Mit dem Pflichtenheft sollten gleichzeitig auch die internen Bewertungsdokumente erstellt werden.

Der Inhalt eines Pflichtenheftes sollte folgendermassen aufgebaut sein:

• Ausgangslage
• Ist-Zustand
• Ziele
• Anforderungen
• Mengengerüst
• Aufbau der Offerte
• Administratives
• Fragenkatalog