Workflow

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Workflow heit übersetzt "Fluss der Arbeit". In einem Unternehmen werden abteilungsübergreifend Informationen ausgetauscht.

Verschiedenste Kommunikationsprozesse laufen ab und zwar mit Kunden, Geschäfts- und Vertriebspartnern und Filialen im In- und Ausland. Workflow

betrachtet nicht nur einzelne Arbeitsvorgänge bzw. Arbeitsabläufe, d.h. oder die Bestellungsweitergabe, sondern ganze Geschäftsvorfälle bzw. Arbeitsabläufe,

d.h. die Bestellung von der Annahme bis zur Auslieferung.

Einzelne Schritte werden definiert, modelliert und sinnvoll miteinander verbunden. Das Resultat gleicht einem Fluschema, wie wir es aus

den Produktionsprozessen kennen.

Jedoch sind Informationswege meist viel komplexer konstruiert. Viele Prozesse verzweigen sich und flieen wieder zurück, so das letztendlich ein reich verzweigtes Arbeitsflu-

bzw. Informationsnetz entstehen kann.