E-Mail

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Als "E-Mail" ("elektronische Post") werden ganz allgemein adressierte Nachrichten bezeichnet, die auf elektronischem Wege über lokale oder globale Netzwerke verschickt werden.

Neben Texten können auch beliebige andere Dateien - Bilder, Grafiken, Video- oder Sounddateien, Programme usw. - verschickt werden.

Wesentlicher Vorteil einer E-Mail gegenüber der normalen Post (oft als "snail mail", "Schneckenpost" verspottet) ist ihre Geschwindigkeit: Innerhalb weniger Sekunden oder Minuten kann eine Nachricht von Europa nach Amerika oder Asien gelangen.

Da bei E-Mails keine Versandgebühr anfällt, können sie an nahezu beliebig viele Adressaten geschickt werden. Das führt zu dem Phänomen des Spam: unlautere Geschäftstreibende (sogenannte Spammer) verschicken Milliarden von unerwünschten Werbe-E-Mails an alle Adressen die sie nur finden können und obwohl diese E-Mails zu 99+% ignoriert werden, rentiert sich das trotz des minimalen Prozentsatzes an Leuten, die darauf klicken.

E-Mail Server Betreiber haben als Reaktion auf Spam die verschiedensten Taktiken entwickelt, die die Zustellung solcher unerwünschten Mails verhindern sollen. Dies macht es allerdings gleichzeitig Versendern legitimer E-Mails, wie zum Beispiel abonnierter Newsletter, schwer zu den Adressaten durchzukommen. Dafür gibt es diverse Anbieter, die das E-Mail Marketing vereinfachen und dafür sorgen, dass die E-Mails auch beim Empfänger ankommen. Generell kann man zwischen zwei Methoden unterscheiden. Richtet sich das Unternehmen in einer Email an eine bestimmte Person, spricht man von einer one-to-one-Kommunikation. Geht die gleiche Mail jedoch an viele Personen, so handelt es sich um eine one-to-many-Kommunikation. Wird das übertrieben, kann diese Form des Marketings ebenfalls zu Spam werden. Vor Allem, wenn besagte Mail an Kunden oder potenzielle Kunden herausgehen, die keinerlei Interesse an Produkten dieser Art bekundet haben. Deswegen müssen beim Email Marketing viele Richtlinien beachtet werden.